1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług (dalej: „Regulamin”) określa zasady współpracy pomiędzy Goldenmayer.pl / Stronka Web Design, działającą pod adresem http://stronka.com.pl (dalej: „Usługodawca”), a klientami korzystającymi z usług projektowania i wdrożenia stron internetowych, sklepów online, usług SEO oraz usług z zakresu social mediów (dalej: „Klient”).
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy o wykonanie strony www, sklepu internetowego, działań SEO lub obsługi social mediów (dalej łącznie: „Umowa”), zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem, niezależnie od formy jej zawarcia (e‑mail, formularz, rozmowa telefoniczna potwierdzona wiadomością).
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1) „Strona www” – serwis internetowy lub landing page przygotowany na rzecz Klienta;
2) „Sklep internetowy” – serwis umożliwiający sprzedaż produktów lub usług online;
3) „Materiały” – wszystkie treści, pliki, teksty, zdjęcia, logotypy, dane produktowe i inne elementy dostarczone przez Klienta;
4) „Projekt graficzny” – makieta, layout, układ strony lub sklepu www przygotowany przez Usługodawcę;
5) „Dzień roboczy” – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Akceptacja oferty Usługodawcy, złożenie zamówienia lub podpisanie odrębnej umowy oznacza zapoznanie się i akceptację Regulaminu przez Klienta.
1. Zapytanie o usługę może zostać złożone za pośrednictwem formularza na stronie http://stronka.com.pl, poprzez kontakt e‑mail na adres admin@stronka.com.pl lub telefonicznie.
2. Na podstawie przekazanych informacji Usługodawca przygotowuje wstępną propozycję zakresu prac i orientacyjnej wyceny lub odsyła Klienta do cennika z przykładowymi pakietami.
3. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą: akceptacji oferty przez Klienta (np. mailowo), opłacenia uzgodnionej zaliczki lub podpisania odrębnego dokumentu umowy – w zależności od przyjętego trybu współpracy.
4. Zakres usług każdorazowo wynika z przyjętej oferty i może obejmować w szczególności: przygotowanie projektu graficznego, wdrożenie strony www lub sklepu internetowego, konfigurację domeny i hostingu (o ile strony tak postanowią), wdrożenie podstawowych działań SEO, instalację i konfigurację systemu CMS, przygotowanie treści lub konsultacje marketingowe.
5. Wszelkie ustalenia i zmiany zakresu usług dokonywane są w formie umożliwiającej ich utrwalenie, w szczególności za pomocą poczty elektronicznej.
1. Realizacja projektu odbywa się etapami, które mogą obejmować m.in.: zebranie briefu, przygotowanie projektu graficznego, wdrożenie techniczne, testy, wprowadzenie poprawek oraz uruchomienie serwisu.
2. Klient zobowiązuje się do terminowego przekazania niezbędnych Materiałów oraz informacji wymaganych do realizacji projektu (w szczególności treści, zdjęć, logotypów, danych firmowych, informacji o produktach i usługach).
3. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji projektu z należytą starannością, zgodnie z przyjętą ofertą, aktualną wiedzą techniczną oraz zasadami dobrych praktyk w projektowaniu stron www.
4. Klient ma obowiązek terminowego zatwierdzania poszczególnych etapów prac (np. projektu graficznego, układu strony, treści) lub zgłaszania czytelnych uwag. Brak uwag w uzgodnionym terminie może zostać uznany za akceptację danego etapu.
5. Opóźnienia po stronie Klienta w dostarczaniu Materiałów, informacji lub akceptacji etapów mogą skutkować odpowiednim przesunięciem terminów realizacji po stronie Usługodawcy.
6. Usługodawca może powierzyć realizację części prac podwykonawcom, ponosząc wobec Klienta odpowiedzialność za ich działania jak za własne.
1. Wynagrodzenie Usługodawcy określane jest w ofercie, cenniku lub indywidualnej wycenie przekazanej Klientowi przed zawarciem Umowy.
2. Usługodawca może uzależnić rozpoczęcie prac od uiszczenia przez Klienta zaliczki w ustalonej wysokości (np. 30–50% wartości zamówienia). Pozostała część wynagrodzenia płatna jest zwykle po zakończeniu prac lub zgodnie z harmonogramem etapów.
3. Płatności dokonywane są na podstawie wystawionej faktury lub rachunku, na numer rachunku bankowego wskazany przez Usługodawcę, w terminie płatności określonym na dokumencie księgowym.
4. W przypadku opóźnień w płatnościach Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie, a także wstrzymać się z dalszą realizacją projektu lub zablokować dostęp do serwisu do czasu uregulowania należności.
5. Wszelkie dodatkowe prace wykraczające poza uzgodniony pierwotny zakres usług, w szczególności rozbudowa strony, wdrożenie nowych funkcji lub kolejnych podstron, wyceniane są indywidualnie i mogą wymagać opłacenia dodatkowej zaliczki.
1. Z chwilą uregulowania całości wynagrodzenia za wykonanie strony www lub sklepu internetowego, Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z projektu w zakresie niezbędnym do zwykłego używania serwisu, zgodnie z jego przeznaczeniem.
2. Odrębne ustalenia dotyczące przeniesienia autorskich praw majątkowych, pól eksploatacji lub zakresu licencji mogą zostać wprowadzone w indywidualnej umowie – w takim przypadku mają one pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu.
3. Prawa autorskie do gotowych projektów, kodu źródłowego, skryptów, szablonów oraz narzędzi stworzonych przez Usługodawcę pozostają własnością Usługodawcy, o ile strony wyraźnie nie postanowią inaczej.
4. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do Materiałów przekazanych Usługodawcy (w szczególności zdjęć, logotypów, treści, baz danych) i ponosi odpowiedzialność za ewentualne roszczenia osób trzecich wynikające z ich wykorzystania.
5. Usługodawca ma prawo do umieszczenia realizacji (zrzutów ekranu, linku do strony lub sklepu oraz krótkiego opisu projektu) w swoim portfolio, materiałach promocyjnych oraz na stronie http://stronka.com.pl, chyba że strony postanowią inaczej.
1. W ramach uzgodnionej ceny Usługodawca przewiduje określoną liczbę tur poprawek lub zakres zmian, który jest każdorazowo wskazany w ofercie lub indywidualnych ustaleniach.
2. Poprawki zgłaszane przez Klienta powinny być przekazywane w sposób możliwie kompletny i uporządkowany (np. w jednym dokumencie lub wiadomości e‑mail), tak aby usprawnić proces wdrożenia.
3. Zmiany wykraczające poza ustaloną liczbę tur poprawek, istotnie zmieniające koncepcję projektu lub rozszerzające jego zakres (np. dodanie nowych podstron, modułów, integracji) mogą wymagać odrębnej wyceny i zaakceptowania przez Klienta dodatkowych kosztów.
4. Po ostatecznej akceptacji projektu oraz jego uruchomieniu wszelkie dalsze zmiany traktowane są jako prace dodatkowe lub usługa utrzymania i rozwoju serwisu, rozliczana według aktualnej stawki lub indywidualnej oferty.
1. Usługodawca zobowiązuje się do należytego wykonania usług, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:
1) przerwy w działaniu strony www lub sklepu wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawców hostingu, domen lub innych zewnętrznych usługodawców;
2) nieprawidłowe działanie serwisu spowodowane ingerencją osób trzecich lub samodzielnymi modyfikacjami Klienta;
3) szkody wynikające z korzystania z serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zgłaszania zauważonych nieprawidłowości lub usterek w działaniu serwisu na adres e‑mail admin@stronka.com.pl, opisując możliwie szczegółowo problem.
3. Reklamacje rozpatrywane są w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 14 dni od dnia ich otrzymania, chyba że charakter zgłoszenia wymaga dłuższego czasu – wówczas Usługodawca informuje Klienta o przewidywanym terminie usunięcia usterki.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego przez Klienta za daną usługę.
1. Każda ze stron może rozwiązać Umowę w przypadkach i na zasadach określonych w samej Umowie lub – w braku odmiennych postanowień – z ważnych powodów, z zachowaniem uzgodnionego okresu wypowiedzenia.
2. W przypadku rozwiązania Umowy przez Klienta przed zakończeniem prac, Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie za dotychczas zrealizowany zakres usług oraz zwrot uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z realizacją projektu.
3. Niezależnie od rozwiązania Umowy, postanowienia dotyczące praw autorskich, odpowiedzialności, ochrony danych i poufności oraz rozstrzygania sporów pozostają w mocy w zakresie w nich przewidzianym.
4. Prawem właściwym dla Umowy i Regulaminu jest prawo polskie. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu lub Umowy, o ile nie zostaną rozwiązane polubownie, podlegają rozstrzygnięciu przez właściwy sąd powszechny.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianą przepisów prawa, oferty lub sposobu działania serwisu. Zmieniony Regulamin obowiązuje od chwili jego opublikowania na stronie http://stronka.com.pl, przy czym do umów zawartych wcześniej stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu ich zawarcia, chyba że strony postanowią inaczej.